1. Introdução

A Luminella Skin respeita a privacidade dos usuários e está comprometida em proteger todas as informações pessoais coletadas durante o uso do site luminellaskin.com.
Esta Política descreve como seus dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos.

Ao acessar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Contato oficial para assuntos de privacidade:

• E-mail: suporte@luminellaskin.com

• WhatsApp: (82) 99110-7398

2. Informações Coletadas

Coletamos os seguintes tipos de dados:

2.1. Informações fornecidas pelo usuário

• Nome completo

• E-mail

• Telefone

• Endereço completo

• Informações de pagamento (processadas por intermediadoras seguras)

• Dados necessários para entrega

2.2. Informações coletadas automaticamente

• Endereço IP

• Tipo de dispositivo

• Navegador utilizado

• Páginas acessadas

• Cookies e identificadores anônimos

Essas informações são usadas apenas para melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site.

3. Uso das Informações

Utilizamos os dados coletados para:

• Processar pedidos e pagamentos

• Enviar atualizações sobre o pedido

• Realizar a entrega dos produtos

• Melhorar a experiência do usuário

• Oferecer suporte ao cliente

• Cumprir obrigações legais

• Prevenir fraudes

• Analisar o desempenho do site

Não utilizamos dados pessoais para finalidades não permitidas por lei.

4. Compartilhamento de Informações

A Luminella Skin não vende e não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

• Processamento de pagamentos (gateways)

• Serviços de entrega e logística

• Sistemas de envio de e-mails

• Cumprimento de exigências legais

Todos os parceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Lembrar preferências do usuário

• Melhorar a navegação

• Analisar estatísticas de uso

• Exibir conteúdos mais relevantes

O usuário pode desativar os cookies no navegador, porém algumas funcionalidades do site podem ser impactadas.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

• Criptografia

• Conexão segura (HTTPS)

• Sistemas de prevenção a intrusões

• Controle de acesso interno

Embora utilizemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é 100% infalível; por isso, monitoramos continuamente nossas plataformas.

7. Armazenamento e Retenção

Os dados são armazenados enquanto forem necessários para:

• Processar e entregar pedidos

• Cumprir obrigações legais

• Prestar suporte ao cliente

• Manter históricos de transações

O usuário pode solicitar exclusão dos dados conforme previsto pela LGPD.

8. Direitos do Titular dos Dados

O cliente pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados

• Corrigir informações incorretas

• Solicitar a exclusão dos dados

• Revogar consentimentos

• Solicitar portabilidade

• Obter informações sobre o uso de seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, basta entrar em contato pelo nosso e-mail.

9. E-mails e Comunicações

Podemos enviar:

• Confirmações de compra

• Atualizações sobre pedidos

• Informações importantes sobre o funcionamento do site

O cliente pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

10. Links para Terceiros

Nosso site pode conter links externos.
A Luminella Skin não se responsabiliza:

• Pelo conteúdo de sites de terceiros

• Por suas políticas de privacidade

• Por suas práticas de segurança

Recomendamos que o usuário leia as políticas de cada site visitado.

11. Alterações na Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada periodicamente.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.