Luminella Skin

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Política de Envio

1. Visão Geral

Esta Política de Envio descreve como funcionam os prazos, valores e condições de entrega dos produtos adquiridos no site luminellaskin.com.
Ao concluir uma compra, o cliente declara concordar com todos os termos abaixo.

Contato:

2. Regiões Atendidas

Realizamos envios para:

  • Todo o Brasil

  • América do Sul

  • América do Norte

  • Europa

  • Ásia

  • Oceania

  • África

Os produtos podem ser enviados de nosso estoque próprio no Brasil ou de centros logísticos parceiros.

3. Valores de Frete

Brasil

  • Frete Grátis para qualquer região.

América do Sul

  • Frete Padrão: R$ 39,90

  • Frete Expresso: R$ 89,90

América do Norte (EUA/Canadá)

  • Frete Grátis para qualquer região.

Europa

  • Frete Padrão: R$ 69,90

  • Frete Expresso: R$ 129,90

Ásia, Oceania e África

  • Frete Padrão: R$ 89,90

  • Frete Expresso: R$ 149,90

O valor final é calculado automaticamente no checkout, conforme peso, quantidade e destino.

4. Processamento do Pedido

Após confirmação de pagamento, o pedido passa por:

  • Separação

  • Conferência

  • Embalagem

  • Emissão de documentos (quando aplicável)

Tempo de processamento: 1 a 3 dias úteis.
Pedidos feitos fora do horário comercial podem ser processados no próximo dia útil.

5. Prazos de Entrega

Os prazos começam a contar após o envio do pedido.

Brasil

  • Capitais: 5 a 12 dias úteis

  • Demais regiões: 8 a 20 dias úteis

América do Sul

  • 10 a 25 dias úteis

América do Norte

  • 12 a 30 dias úteis

Europa

  • 12 a 30 dias úteis

Ásia / Oceania / África

  • 15 a 40 dias úteis

Observação:
Prazos podem variar conforme logística local, alfândega, clima, períodos de alta demanda ou outros fatores externos.

6. Taxas Alfandegárias e Impostos Internacionais

Para envios fora do Brasil, podem ser cobrados pelo país de destino:

  • Impostos de importação

  • Taxas alfandegárias

  • Desembaraço aduaneiro

Essas cobranças são de responsabilidade do cliente.

Caso haja recusa no pagamento das taxas:

  • O pedido pode ser devolvido, retido ou descartado pelas autoridades locais

  • Nesses casos, o reembolso poderá ser parcial, conforme custos logísticos não recuperáveis

7. Rastreamento

Após o envio, o cliente recebe:

  • Código de rastreio

  • Link para acompanhamento do pedido

O rastreamento pode levar até 72 horas para começar a atualizar.

8. Endereços Incorretos ou Destinatário Ausente

Se o pedido retornar por:

  • Endereço incorreto

  • Falta de informação

  • Destinatário ausente

  • Não retirada no prazo

O cliente poderá escolher:

  1. Reenvio mediante pagamento de novo frete; ou

  2. Reembolso parcial, descontando custos logísticos.

9. Atrasos

A entrega pode sofrer atrasos por motivos externos, incluindo:

  • Greves

  • Condições climáticas

  • Volume elevado de envios

  • Procedimentos alfandegários

A Luminella Skin acompanha o processo junto à transportadora sempre que possível.

10. Envios Parciais

Em alguns casos, pedidos com múltiplos itens podem ser enviados em remessas separadas para agilizar a entrega, sem custo adicional.

11. Atualizações na Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças logísticas ou legais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.